Dacă ai fost taxat de mai multe ori de RentHero, înseamnă de obicei că există mai mult de un abonament activ sub conturi, domenii sau mărci RentHero diferite.
Motive comune pentru care poți vedea mai multe taxe de la RentHero
Cele mai comune motive includ:
- Ai creat abonamente pe domenii RentHero diferite, cum ar fi rentola.com și rentola.co.uk
- Ai creat abonamente pe mărci RentHero diferite, cum ar fi RentHero și Findallrentals
- Ai folosit adrese de e-mail diferite pentru a crea mai mult de un cont
- Ai anulat un abonament, dar un alt abonament activ a rămas.
- Ai început mai mult de o perioadă de probă sau un abonament din greșeală
Deoarece abonamentele sunt specifice domeniului, un abonament pe un site RentHero nu se aplică unui alt domeniu RentHero local și va fi facturat separat.
Cum să identifici ce abonament RentHero a cauzat taxa
Pentru a afla ce abonament a cauzat taxa, urmează acești pași:
- Caută în căsuța ta de e-mail „RentHero” și verifică toate adresele de e-mail pe care le-ai fi putut folosi
- Caută e-mailuri de confirmare a abonamentului, e-mailuri de probă sau chitanțe de plată
- Verifică ce domeniu RentHero este menționat în acele e-mailuri
- Conectează-te la contul relevant și verifică pagina ta de Abonament
- Repetă aceeași verificare pentru orice alte conturi RentHero pe care le-ai fi putut crea
Acest lucru te va ajuta de obicei să identifici dacă taxa provine dintr-un cont separat, un alt domeniu sau un abonament activ suplimentar.
Ce să faci dacă încă nu poți identifica taxa
Dacă încă nu poți identifica taxa, contactează asistența RentHero și furnizează:
- Adresa de e-mail pe care ai fi putut-o folosi pentru a crea contul
- Data taxei
- Suma taxată
- Ultimele cifre ale metodei de plată, dacă este cazul
Te rugăm să contactezi asistența RentHero prin formularul de contact sau chat.