Dacă ai fost taxat de RentHero, dar nu-ți găsești abonamentul, de obicei înseamnă că abonamentul există, dar este legat de un alt cont, adresă de e-mail sau domeniu RentHero decât cel pe care îl verifici.
De ce poți vedea o taxă, dar nu-ți găsești abonamentul
Acest lucru se întâmplă de obicei din unul dintre următoarele motive:
- Ai folosit o altă adresă de e-mail când te-ai înregistrat
- Abonamentul tău a fost creat pe un alt domeniu RentHero, cum ar fi .com, .nl, .be sau altele
- Ești conectat la contul greșit
Cum să găsești contul legat de taxă
-
Caută în căsuța ta de e-mail „RentHero”
Caută în toate căsuțele de e-mail pe care le-ai fi putut folosi și caută e-mailuri de la RentHero.
-
Verifică folderele de spam și junk
Uneori, e-mailul de bun venit sau confirmarea abonamentului este filtrat din căsuța ta principală de e-mail.
-
Caută e-mailul de bun venit
E-mailul de bun venit te poate ajuta să identifici ce adresă de e-mail a fost folosită pentru a crea contul.
-
Verifică domeniul RentHero în e-mail
Verifică dacă e-mailul se referă la rentola.co.uk sau la un alt domeniu RentHero. Abonamentele sunt specifice domeniului, așa că un abonament creat pe un site RentHero ar putea să nu apară pe un alt domeniu local RentHero.
-
Conectează-te cu detaliile corecte ale contului
Odată ce ai identificat adresa de e-mail și domeniul corect, conectează-te acolo, mergi la profilul tău și la pagina de Abonament, și verifică detaliile abonamentului tău.
Ce să faci dacă încă nu-ți poți localiza abonamentul RentHero
Dacă încă nu poți găsi abonamentul, contactează asistența RentHero și oferă cât mai multe informații, inclusiv:
- Adresa de e-mail sau adresele de e-mail pe care le-ai fi putut folosi
- Data taxării
- Ultimele cifre ale cardului de plată sau detaliile relevante de plată
- Suma taxată
- Orice e-mailuri RentHero pe care le-ai primit